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2007.10.11 (Thu)

液晶螢幕

這幾天發生了令我非常生氣的事情 ... =_=#
大概半年前我換了一台 20 吋液晶螢幕 ...
牌子是優派國際,也就是 ViewSonic ...
前陣子出現畫面不正常的狀況,但是不見得天天都會出現。
原本我以為是顯示卡的問題,畢竟螢幕才剛新買沒多久,想說不會出問題的。
可是試了老半天,顯示卡是好的 ... 最後的結論只能想到是螢幕有問題。
嗯,還在保固期內,那就送修吧~
結果在送修的三天後,他們的工程師打電話來跟我說:

「小姐~我們開機試了三天,沒有出現妳說的問題耶~」

「可是我在家裡使用的時候真的會出現我說的狀況啊~」

「那可能是螢幕跟你家電腦相衝~這個我們沒辦法喔~」

當下其實我就有點不太爽 = =#
言下之意是我活該買到一台會跟電腦相衝的螢幕 ?
或是我應該在買螢幕前先占卜一下這台螢幕會不會相衝 ?
總之還是麻煩他們的工程師再幫我多測一下 ...
但是兩天後我接到了貨運行司機的來電:

「小姐~妳的螢幕我送回來了~」

「啊 ? 可是你們沒人通知我,我沒把備機拿到警衛室去耶 ...」

「喔 ... 那不然我明天再送一次,可以嗎 ?」

啊 ? 東西要送回來之前,都不用先通知客人一聲的嗎 ?
當做大家沒事都會在家裡等著你東西送過來 ? ( 怒 )

隔天收到螢幕,就裝回去繼續用 ...
結果大概隔了一個多月畫面又開始不正常了 = =|||
而且更嚴重,畫面直接白掉給我看 ...
這次我真的火大了,就用相機拍下照片寄給優派看 ...
然後一樣,三天後我又接到同個貨運行司機的來電說要送螢幕回來 =_=

「啊我上次不就已經說了要先通知我嗎 ?」

「我知道我知道~所以這次我是先打電話來問你的~」

掛完司機的電話,我馬上打去優派罵 =_=#
而且還是在我罵的途中,客服小姐才告訴我這次螢幕修了什麼地方 ...
有沒有太扯 ? ( 大怒 )
客人送修東西,不管修好沒修好,都應該知會客人一聲吧 ?
這種服務態度到底是什麼鬼啊 !! ( 掀桌 )

這次送回來,剛好碰到我重灌電腦 ...
結果我沒辦法把解析度調成最符合螢幕需求的 1400x1050 ...
本來也以為是電腦的問題,可是試過所有的解決方法 ...
顯示卡的驅動程式我也一再的重灌更新過了,還是不行 = =|||
我只差沒再重灌電腦而已 ...
最後我把螢幕裝回原來的舊電腦,還是一樣 ...
本來都能調的,卻在送修完螢幕後都不行調了 ...
再次跟比較懂電腦的朋友討論後 ...
得到的結論是螢幕出問題的可能性比較大 ...
所以螢幕又再次送修 =_=
然後這次的情況讓我整個理智斷線 ( 青筋 )

查不出問題就算了,那個把我當做完全不懂電腦的人的語氣是怎麼回事 ?
要推說是我電腦微調或是設定的問題,也好歹講出個所以然來吧 ?
講的不清不楚的,被我反問就講不出話,要我怎麼相信你們 ?
提出的方法我都試過了是還要我怎麼樣 ?
而且一再的要我去找外面「比較懂電腦」的人來修 ?
你到底是瞧不起我還是瞧不起你自己 ? 你不也是工程師嗎 ? 啊 ??? =_=?
一台螢幕買半年,就送修三次,這種品質是怎麼回事 ?
最好笑的是,送來的備機在我一接上電源的時候就發出奇妙的嗡嗡聲 ...
開關打開,螢幕連亮都不亮一下 =_=#
你們連備機都送一台壞的來是怎樣 !!??? ( 砸螢幕 )
當下真的氣到想直接衝去買一台新的螢幕 ... OTL
到最後還是跟我說要更新驅動程式做微調,諸如此類的說詞 = =
而不打電話通知貨品送出的理由是每天要送出的螢幕很多~

不可能一個一個打電話通知。

好樣的,我第一次遇到講這種話講的這麼理直氣壯的客服人員 ##
小姐,你自己也說了,每天要送出的螢幕大概三十台。
也就是三十個客人,請告訴我你們客服部有幾個人啊 ?
通知一下,一個客人了不起三、五分鐘吧 ?
就算只有一個人來通知,最多三個小時就通知完了吧 ?
很困難 ? 這麼困難 ? 還是報修的人有這麼多,多到你們電話接不完 ?
或是你要告訴我一家這麼大的公司,客服人員只有一個人 ?
少騙鬼了,不想花電話錢就老實說啊 =_=#

當初會買你們公司的螢幕就是因為牌子大 ...
以為品質可以信,維修也會比較有保障 ...
但是我發現我錯的很離譜。
對我來說,東西能用就好,不要太離譜的小瑕疵我都能接受 ...
但是這種服務品質實在是令我無法忍受。
從今以後我不會再買你們公司的東西,絕對。
EDIT  |  21:57  |  爆彈特區  |  CM(0)  |  Top↑

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